Política de privacidad

NOXAR · Política de Privacidad

Última actualización: 6 de octubre de 2026

Esta Política de Privacidad, que constituye nuestro Aviso de Privacidad, describe cómo NOXAR recaba, utiliza, comparte y protege tus datos personales cuando visitas noxar.mx, realizas una compra, solicitas una cotización, recoges un pedido o te comunicas con nosotros (en conjunto, los "Servicios"). Se emite conforme a la legislación mexicana en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares.

Al utilizar los Servicios reconoces haber leído esta Política. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política, prevalecerá esta Política en lo relativo al tratamiento de tus datos personales.

01Responsable del Tratamiento

NOXAR (Sistemas Noxar, S.A.S. de C.V.), con domicilio en Laguna de Mayrán 264, Anáhuac I Sección, Miguel Hidalgo, C.P. 11320, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Contacto para temas de privacidad: info@noxar.mx

02Datos Personales que Recabamos

Según cómo interactúes con los Servicios, podemos recabar:

• Datos de identificación y contactonombre, correo electrónico, teléfono, dirección de envío y de facturación.
• Datos fiscales(si solicitas factura): RFC, razón social, régimen fiscal, código postal fiscal y uso de CFDI.
• Datos de transaccionesproductos que consultas, agregas al carrito o compras; pedidos, devoluciones, garantías y cancelaciones.
• Datos de pagoforma de pago y confirmación del pago. NOXAR no recibe ni almacena los números completos de tus tarjetas; los pagos son procesados por Shopify y sus proveedores de pago certificados.
• Datos de cotizaciónuso que darás al equipo, presupuesto, preferencias estéticas y técnicas, y la información que nos compartas en el formulario de cotización.
• Datos de garantía y servicionúmeros de serie, descripción de fallas y evidencia fotográfica o en video.
• Datos de recolección en tiendanombre de quien recoge y verificación de su identificación oficial (no conservamos copia de la identificación salvo que sea necesario para una autorización a terceros).
• Datos de tu cuentausuario, contraseña cifrada, preferencias y configuración.
• Datos del dispositivo y de usodirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas e interacción con el sitio, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.

No recabamos datos personales sensibles.

03Finalidades del Tratamiento

3.1Finalidades primarias (necesarias para la relación contigo)

• Procesar y confirmar tus pedidos y pagos.
• Organizar el envío, la entrega o la recolección en tienda, y enviarte tu número de guía.
• Elaborar cotizaciones y dar seguimiento a Builds Personalizados.
• Emitir facturas (CFDI) y cumplir obligaciones fiscales.
• Atender devoluciones, reembolsos, garantías y reclamaciones.
• Crear y administrar tu cuenta.
• Brindarte atención al cliente y responder tus solicitudes.
• Prevenir fraudes y proteger la seguridad de los Servicios.
• Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

3.2Finalidades secundarias (no necesarias)

• Enviarte promociones, novedades y lanzamientos por correo electrónico u otros medios.
• Mostrarte publicidad personalizada en el sitio y en otras plataformas.
• Realizar encuestas de satisfacción y análisis para mejorar nuestros productos y Servicios.

Si no deseas que tus datos se usen para las finalidades secundarias, escríbenos a info@noxar.mx con el asunto "Finalidades secundarias", o utiliza el enlace para cancelar la suscripción incluido en nuestros correos. Tu negativa no afectará tus compras ni los Servicios que solicites.

04Fuentes de los Datos

• Directamente de ti, al comprar, crear una cuenta, solicitar una cotización, recoger un pedido o comunicarte con nosotros.
• Automáticamente, a través de cookies y tecnologías similares cuando usas el sitio.
• De nuestros proveedores de servicios(por ejemplo, Shopify y procesadores de pago) cuando tratan datos en nuestro nombre.

05Con Quién Compartimos tus Datos

Compartimos tus datos únicamente en los siguientes casos:

• Shopifyy sus proveedores, que alojan la tienda y procesan pagos, pedidos y almacenamiento.
• Procesadores de pago, para cobrar tus compras y, en su caso, procesar reembolsos.
• Paqueterías(como FedEx, Paquetexpress o Estafeta), para entregar tus pedidos.
• Fabricantes y distribuidores, cuando gestionamos una garantía en tu nombre (por ejemplo, número de serie y descripción de la falla).
• Proveedores de facturación electrónica y el SAT, para emitir tus CFDI.
• Socios de marketing y publicidad, solo para las finalidades secundarias y respetando tu derecho a oponerte.
• Autoridades competentes, cuando lo exija la ley o una orden válida.
• En caso de una operación corporativa (fusión, venta o reestructura), al adquirente, que asumirá las obligaciones de esta Política.

No vendemos tus datos personales.

06Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recaba y trata información sobre tu acceso y uso de la tienda para proporcionarla y mejorarla. La información que envías puede transmitirse a Shopify y a terceros ubicados fuera de México. Shopify también utiliza ciertos datos de tus interacciones con nuestra tienda y con otros comercios para ofrecer funciones avanzadas; en esos casos, Shopify es responsable de dicho tratamiento.

Para más información, consulta la Política de privacidad del consumidor de Shopify y el portal de privacidad de Shopify.

07Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para que la tienda funcione (por ejemplo, el carrito), recordar tus preferencias, analizar el uso del sitio y, en su caso, mostrarte publicidad. Para entender cómo se usa el sitio y mejorarlo, utilizamos Microsoft Clarity, que registra de forma anónima clics, desplazamiento y grabaciones de sesión; la información que escribes en formularios no se graba. Puedes administrar tus preferencias desde el aviso de cookies del sitio o desde la configuración de tu navegador; desactivar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento de la tienda.

08Transferencias Fuera de México

Algunos de nuestros proveedores, incluido Shopify, pueden almacenar o tratar tus datos fuera de México. En esos casos, exigimos que protejan tus datos con medidas equivalentes a las previstas en esta Política.

09Seguridad y Conservación

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos. Ninguna medida es infalible, por lo que te recomendamos no enviarnos información confidencial por canales no seguros.

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y, posteriormente, durante los plazos que exigen las leyes aplicables (por ejemplo, la documentación fiscal relacionada con tus compras). Al concluir esos plazos, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

10Menores de Edad

Los Servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años, conforme a nuestros Términos del Servicio. No recabamos conscientemente datos de menores. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos proporcionó sus datos, escríbenos a info@noxar.mx para eliminarlos.

11Tus Derechos (ARCO) y Revocación del Consentimiento

Tienes derecho a:

• Accedera los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificarlossi son inexactos o están incompletos.
• Cancelarlos(solicitar su eliminación) cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas.
• Oponertea su uso para fines específicos, como las finalidades secundarias.

También puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso o divulgación de tus datos, en la medida en que no sean necesarios para cumplir obligaciones derivadas de una compra, garantía u obligación legal.

Cómo ejercer tus derechos: envía un correo a info@noxar.mx con el asunto "Derechos ARCO", indicando:

1. 1Tu nombre y un medio para responderte.
2. 2Una copia de tu identificación oficial (o, si actúas por otra persona, el documento que acredite tu representación).
3. 3La descripción clara del derecho que deseas ejercer y de los datos involucrados.
4. 4Cualquier documento que facilite la localización de tus datos (por ejemplo, tu número de pedido).

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, haremos efectiva tu solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes. No discriminaremos a nadie por ejercer sus derechos.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.

12Sitios y Enlaces de Terceros

El sitio puede contener enlaces a sitios o redes sociales de terceros que no controlamos. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad. La información que publiques en espacios públicos, como redes sociales, puede ser vista por otras personas.

13Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política por cambios legales, operativos o en nuestros Servicios. Publicaremos la versión vigente en noxar.mx con su fecha de actualización y, cuando los cambios sean relevantes, te lo notificaremos por correo electrónico.

14Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos:

NOXAR Laguna de Mayrán 264, Anáhuac I Sección, Miguel Hidalgo, C.P. 11320, Ciudad de México, México Correo: info@noxar.mx Sitio web: noxar.mx

NOXAR · Ciudad de México · noxar.mx