Política de envío

NOXAR · Política de Envío

Última actualización: 6 de octubre de 2026

En NOXAR cada pedido se prepara a mano y se empaca para proteger lo que más importa: tu equipo. Esta política explica cómo, cuándo y en qué condiciones enviamos o entregamos tus productos. Forma parte de nuestros Términos del Servicio.

01Cobertura

• Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
• Por el momento no realizamos envíos internacionales.
• Algunas localidades de difícil acceso o zonas extendidas pueden requerir tiempo adicional de entrega; en ese caso te lo notificaremos antes de enviar tu pedido.

02Costo de Envío

• El costo de envío, o, en su caso, el envío gratuito, se muestra en el proceso de pago antes de confirmar tu compra. No hay cargos adicionales después del pago.
• Las promociones de envío gratuito pueden cambiar o aplicar solo a ciertos productos, montos o zonas; aplica la condición vigente al momento de tu compra.
• La recolección en nuestra ubicación de la Ciudad de México no tiene costo (sección 10).

03Tiempos de Preparación y Entrega

El tiempo total de entrega se compone del tiempo de preparación en nuestro taller más el tiempo de tránsito de la paquetería.

• Los días hábiles son de lunes a viernes, sin contar días festivos oficiales.
• Los pedidos confirmados después de las 12:00 h (hora del centro de México), o en fin de semana o día festivo, comienzan a prepararse el siguiente día hábil.
• En Builds Personalizados, el tiempo de ensamble corre a partir de la confirmación del anticipo y de la disponibilidad de todos los componentes, conforme a los Términos del Servicio.
• Los tiempos de tránsito son estimados de la paquetería y pueden variar por temporada alta, clima, zonas extendidas u otras causas fuera de nuestro control.

04Paqueterías y Rastreo

• Enviamos a través de paqueterías certificadas como FedEx, Paquetexpress o Estafeta, según disponibilidad y destino.
• En cuanto tu pedido salga de nuestro taller, recibirás por correo electrónico tu número de guía y el enlace para rastrearlo.
• Si tu pedido incluye varios productos, podrán enviarse en uno o más paquetes; recibirás una guía por cada paquete.

05Empaque y Protección

• Componentes Individualesse envían en su empaque original del fabricante, sellado, dentro de una caja de envío con material de protección.
• Equipos ensamblados (Modelos Únicos y Builds)se protegen internamente (por ejemplo, con espuma en la tarjeta de video y la refrigeración) y se envían en caja reforzada. Antes de encender el equipo, retira todo el material de protección interno siguiendo las indicaciones incluidas.
• Todos los pedidos se fotografían antes de sellarse como respaldo del estado en que salieron de nuestro taller.

06Seguro de Envío

• Los equipos ensamblados (Modelos Únicos y Builds Personalizados) se envían asegurados por su valor total, sin costo adicional.
• Para Componentes Individuales, puedes solicitar seguro de envío escribiéndonos antes de que tu pedido sea enviado; el costo, en su caso, te será informado antes de contratarlo.

07Datos de Envío

• Verifica que tu dirección, código postal, referencias y teléfono sean correctos antes de pagar. La paquetería puede contactarte para coordinar la entrega.
• Si necesitas corregir tu dirección, escríbenos antes de que tu pedido sea enviado. Una vez generada la guía, los cambios dependen de la paquetería y pueden tener costo.
• Si la paquetería no logra entregar por datos incorrectos o por ausencia después de sus intentos de entrega, el paquete regresará a NOXAR. El costo del reenvío correrá por cuenta del cliente.

08Al Recibir tu Pedido

1. 1Revisa el paquete frente al repartidorSi la caja presenta golpes, perforaciones, humedad o sellos violados, anótalo en la guía o no firmes de recibido y contáctanos de inmediato.
2. 2Toma fotosdel paquete y del contenido antes de desechar cualquier empaque.
3. 3Repórtanoscualquier daño, faltante o producto equivocado dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, con tu número de pedido y la evidencia fotográfica.

Con tu reporte a tiempo, iniciamos la reclamación con la paquetería y te damos seguimiento hasta resolverla; la solución (reposición o reembolso) se aplica conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos. Los reportes posteriores a las 48 horas, o de paquetes firmados de recibido sin observaciones, no podrán ser reclamados por daños en tránsito. Las fallas de fábrica se atienden mediante la garantía descrita en la sección 9 de los Términos del Servicio.

09Paquetes Extraviados o Retrasados

• Si tu guía no muestra movimiento por más de 3 días hábiles, o la entrega supera el tiempo estimado, contáctanos y levantaremos el reporte con la paquetería.
• Si la paquetería confirma el extravío de un paquete asegurado, te reenviaremos el producto o te reembolsaremos su valor, una vez concluida la investigación de la paquetería.
• En paquetes sin seguro, NOXAR presentará la reclamación ante la paquetería en tu nombre y te entregará la indemnización que esta otorgue.

10Recolección en Ciudad de México

Puedes recoger tu pedido sin costo en:

NOXAR: Laguna de Mayrán 264, Anáhuac I Sección, Miguel Hidalgo, C.P. 11320, Ciudad de México.

• Selecciona Recoger en tienda al pagar. La recolección puede realizarse a partir del día hábil siguiente a la confirmación de tu compra, una vez que recibas el aviso de que tu pedido está listo.
• Presenta tu número de pedido y una identificación oficial vigente. Si otra persona recoge por ti, deberá presentar su identificación y una autorización tuya enviada previamente a info@noxar.mx.
• Revisa tu producto al recibirlo en nuestras instalaciones. Al firmar de recibido sin observaciones, se da por cerrada la entrega en lo que respecta a daños físicos visibles.
• Los pedidos no recogidos en un plazo de 30 días naturales podrán ser cancelados conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

11Contacto

Para dudas sobre tu envío o recolección, escríbenos con tu número de pedido:

NOXAR Laguna de Mayrán 264, Anáhuac I Sección, Miguel Hidalgo, C.P. 11320, Ciudad de México, México Correo: info@noxar.mx Sitio web: noxar.mx

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