Términos del servicio

NOXAR · Términos del Servicio

Última actualización: 6 de octubre de 2026

Por favor lee estos términos y condiciones cuidadosamente antes de utilizar este sitio, realizar una compra o solicitar nuestros servicios. Al usar el sitio noxar.mx, comprar en nuestra tienda en línea o enviar una solicitud de cotización, manifiestas tu aceptación de estos Términos de Uso, de nuestra Política de Privacidad, de nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y de nuestra Política de Envío, que forman parte integral de estos Términos. Si no aceptas estos términos, por favor no utilices este sitio.

NOXAR se reserva el derecho, a su discreción, de modificar, añadir o eliminar partes de estos Términos en cualquier momento. El uso continuado del sitio después de la publicación de modificaciones implica tu aceptación de los cambios. Las compras se rigen por los Términos vigentes al momento de confirmar el pago.

01Sobre NOXAR

NOXAR es una marca boutique de ensamble de computadoras de alto rendimiento con sede en la Ciudad de México. Nos especializamos en la construcción de sistemas personalizados con énfasis en estética, cohesión visual y rendimiento sin compromisos, así como en la venta de componentes de cómputo seleccionados.

Operamos bajo tres modalidades de venta, cada una sujeta a condiciones específicas descritas en este documento:

• Modelos Únicosequipos ensamblados, fotografiados y disponibles para compra inmediata a través del carrito de nuestra tienda en línea.
• Componentes Individualescomponentes de cómputo nuevos (procesadores, tarjetas madre, tarjetas de video, memoria, almacenamiento, fuentes de poder, gabinetes, refrigeración, entre otros) que se venden por separado a través del carrito de nuestra tienda en línea.
• Builds Personalizadosproyectos desarrollados a partir de una solicitud de cotización, diseñados y ensamblados bajo especificaciones acordadas con el cliente.

02Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio, incluyendo, sin limitación, textos, fotografías, renders, logotipos, videos, nombres de productos y compilaciones de datos, es propiedad de NOXAR o de sus proveedores de licencia, y está protegido por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y los tratados internacionales aplicables.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial de cualquier contenido del sitio sin autorización expresa y por escrito de NOXAR. Las marcas de terceros que aparezcan en este sitio (incluyendo las de fabricantes de componentes) son propiedad de sus respectivos titulares.

03Uso del Sitio

NOXAR te concede una licencia limitada, personal y no comercial para acceder y navegar este sitio. No está permitido:

• Descargar, reproducir o redistribuir contenido del sitio con fines comerciales.
• Realizar ingeniería inversa sobre cualquier elemento del sitio o su software.
• Utilizar el sitio para actividades ilegales o que infrinjan derechos de terceros.
• Intentar acceder de forma no autorizada a secciones restringidas del sitio.

04Tu Cuenta

Si creas una cuenta en nuestro sitio, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta. NOXAR se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, sin previo aviso y a nuestra sola discreción.

05Capacidad Legal y Mayoría de Edad

Al realizar una compra o solicitar una cotización, manifiestas que:

• Eres mayor de 18 años o cuentas con autorización expresa de tu tutor legal.
• Actúas en tu propio nombre o con facultades legales para contraer compromisos comerciales.
• Los fondos utilizados para el pago no provienen de actividades ilícitas.
• Los datos de pago proporcionados corresponden a una cuenta de tu titularidad o para la que cuentas con autorización expresa.

06Modelos ÚnicosCompra por Carrito

Los Modelos Únicos son sistemas completamente ensamblados, probados y documentados fotográficamente que se ofrecen en disponibilidad limitada a través del carrito de nuestra tienda en línea. Al tratarse de unidades únicas, la compra se perfecciona bajo las siguientes condiciones:

6.1Proceso de Compra

• La disponibilidad se refleja en tiempo real. NOXAR no garantiza la disponibilidad de un equipo hasta que el pago haya sido confirmado.
• Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
• NOXAR se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento sin previo aviso. El precio aplicable es el vigente al momento de confirmar el pago.

6.2Confirmación del Pedido

Una vez procesado el pago, recibirás una confirmación por correo electrónico con el detalle del equipo adquirido, número de serie y especificaciones técnicas. Esta confirmación constituye el comprobante de la transacción.

6.3Inspección al Recibir

Al recibir el equipo, el cliente deberá:

• Verificar que el empaque esté en óptimas condiciones y que los sellos no hayan sido violados.
• No firmar de recibido si el paquete presenta daños visibles, y notificar de inmediato a NOXAR.
• Reportar cualquier anomalía interna dentro de las 48 horas siguientes a la recepción.

Una vez firmado de recibido sin observaciones, NOXAR da por cerrada la entrega en lo que respecta a daños en tránsito.

6.4Devoluciones: Modelos Únicos

Se aceptará devolución únicamente si:

• El equipo no ha sido encendido ni utilizado.
• El empaque original se encuentra en condiciones óptimas para reventa.
• La solicitud se presenta dentro de los 3 días naturales posteriores a la recepción.
• Se acompaña del comprobante de compra original sin alteraciones.

Las devoluciones imputables al cliente (arrepentimiento, cambio de opinión) generarán un cargo del 15% sobre el valor total del equipo por concepto de manejo, reacondicionamiento y costo de oportunidad. En ningún caso procederá reembolso en efectivo; se emitirá una Nota de Crédito con vigencia de 30 días naturales.

No se aceptan devoluciones de equipos que hayan sido encendidos, configurados, personalizados o modificados por el cliente después de la entrega.

El procedimiento para solicitar una devolución se describe en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

07Componentes IndividualesCompra por Carrito

Los Componentes Individuales son productos nuevos que se venden por separado, en su empaque original del fabricante, a través del carrito de nuestra tienda en línea.

7.1Proceso de Compra

• La disponibilidad y el inventario se reflejan en tiempo real. NOXAR no garantiza la disponibilidad de un componente hasta que el pago haya sido confirmado.
• Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
• NOXAR se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento sin previo aviso. El precio aplicable es el vigente al momento de confirmar el pago.
• Las fotografías corresponden a producto de nuestro inventario y son de carácter ilustrativo. Variaciones menores en empaque o presentación por parte del fabricante no constituyen defecto.

7.2Compatibilidad

Es responsabilidad del cliente verificar, antes de la compra, que el componente sea compatible con su equipo (por ejemplo: socket, chipset, tipo y velocidad de memoria, dimensiones, capacidad de la fuente de poder y versión de BIOS).

NOXAR puede orientarte sobre compatibilidad a través de sus canales oficiales antes de que realices tu compra. Dicha orientación es de carácter informativo y no modifica lo establecido en la sección 7.4.

7.3Inspección al Recibir

Al recibir tu pedido, deberás:

• Verificar que el paquete y el empaque del fabricante estén en buenas condiciones y, en su caso, que los sellos no hayan sido violados.
• No firmar de recibido si el paquete presenta daños visibles, y notificar de inmediato a NOXAR.
• Reportar cualquier daño, faltante o error en el producto recibido dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, con evidencia fotográfica.

Una vez firmado de recibido sin observaciones, NOXAR da por cerrada la entrega en lo que respecta a daños en tránsito.

7.4Sin Devoluciones: Componentes Individuales

Por la naturaleza de los componentes de cómputo, productos sensibles a descargas electrostáticas y a la manipulación, que pueden instalarse y retirarse sin dejar evidencia visible de uso, y cuya garantía de fabricante está ligada a su número de serie, no se aceptan devoluciones, cambios ni reembolsos de Componentes Individuales por:

• Arrepentimiento o cambio de opinión.
• Error en la selección del producto por parte del cliente.
• Incompatibilidad con el equipo del cliente.
• Desempeño distinto al esperado por el cliente, cuando el producto funciona conforme a sus especificaciones.

Lo anterior no limita tus derechos en caso de que el producto presente defectos de fábrica, de que recibas un producto distinto al adquirido o de que el producto llegue dañado por el transporte. Dichos casos se atienden conforme a la sección 7.3, a la garantía descrita en la sección 9.2 y a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

08Builds PersonalizadosCotización y Proyecto

Los Builds Personalizados son sistemas ensamblados a partir de una solicitud específica del cliente. Este proceso es de naturaleza artesanal y consultiva, por lo que está sujeto a condiciones distintas a las de una compra estándar.

8.1Proceso de Cotización

• Toda solicitud de Build Personalizado inicia con el formulario de cotización disponible en noxar.mx.
• NOXAR analizará los requerimientos del cliente y emitirá una propuesta con especificaciones, precio y tiempo estimado de entrega.
• Las cotizaciones tienen una vigencia de 48 horas a partir de su emisión, sujeta a disponibilidad de componentes y variaciones de precio en el mercado.
• NOXAR no se compromete a iniciar ningún proyecto sin la aceptación formal de la cotización y el pago del anticipo correspondiente.

8.2Anticipo y Pago

• Todo Build Personalizado requiere un anticipo mínimo del 50% del valor total acordado para iniciar el proceso de adquisición de componentes.
• El saldo restante deberá liquidarse antes de la entrega del equipo.
• En caso de que el cliente modifique las especificaciones durante el proceso, NOXAR emitirá una cotización actualizada. Los cambios no estarán vigentes hasta su aceptación formal y el ajuste del pago correspondiente.

8.3Cancelaciones: Builds Personalizados

Dado que los componentes se adquieren de forma específica para cada proyecto:

• Antes de iniciar el ensamblese retendrá el anticipo completo como compensación por los costos de gestión y adquisición de componentes. Los componentes adquiridos podrán ser devueltos al cliente si este lo solicita, bajo su costo de envío.
• Durante o después del ensambleno procede cancelación, devolución ni reembolso bajo ninguna circunstancia. El cliente recibirá el equipo completo tal y como fue acordado.

No existe cancelación, cambio físico ni reembolso en proyectos personalizados una vez iniciado el ensamble.

8.4Tiempos de Entrega

El tiempo estándar de ensamble para un Build Personalizado es de 4 a 10 días hábiles a partir de la confirmación del anticipo y de la disponibilidad de todos los componentes, dependiendo de:

• Complejidad del proyecto y disponibilidad de componentes.
• Modificaciones solicitadas durante el proceso.
• Tiempos de importación o disponibilidad con distribuidores.

NOXAR comunicará al cliente el estatus del proyecto en cada etapa relevante. Los tiempos indicados son estimaciones y podrán variar por causas fuera del control de NOXAR (desabasto, logística de proveedores, fuerza mayor).

09Garantías

9.1Garantía de Mano de Obra NOXAR

Todo equipo ensamblado por NOXAR (Modelos Únicos y Builds Personalizados) cuenta con una garantía de mano de obra de 12 meses a partir de la fecha de entrega, que cubre defectos directamente atribuibles al proceso de ensamble: instalación de componentes, gestión de cables, aplicación de pasta térmica y configuración inicial.

9.2Garantía de Componentes Individuales

Los Componentes Individuales adquiridos en noxar.mx cuentan con garantía contra defectos de fabricación, conforme a lo siguiente:

• Primeros 12 meses: Garantía NOXARdurante el primer año a partir de la fecha de entrega, NOXAR atiende directamente tu garantía: recibe el componente, realiza el diagnóstico y gestiona el cambio o la reparación con el fabricante o distribuidor, para agilizar el proceso por ti.
• Después de los 12 meses: Garantía del fabricanteel tiempo restante de garantía que otorgue el fabricante (que puede variar entre 1 y 5 años según marca y modelo) sigue vigente, pero deberá tramitarse directamente con el fabricante o con su centro de servicio autorizado. A partir del mes 13, NOXAR no brinda soporte técnico, diagnóstico ni gestión de garantías para Componentes Individuales. A solicitud del cliente, NOXAR proporcionará el comprobante de compra o la factura necesarios para su trámite.

El tiempo estimado de resolución durante la Garantía NOXAR es de 7 a 25 días hábiles para cambio físico y hasta 40 días hábiles para reparación, sujeto a las políticas y existencias del fabricante o distribuidor. Cuando el fabricante determine que procede el cambio y el modelo ya no esté disponible, podrá entregarse un modelo equivalente de igual o superior desempeño.

9.3Garantía de Componentes en Equipos Ensamblados

Cada componente instalado en un Modelo Único o Build Personalizado está sujeto a la garantía individual del fabricante o distribuidor, que puede variar entre 1 y 5 años según la marca y modelo. NOXAR actuará como intermediario en el proceso de garantía con el proveedor correspondiente.

El tiempo estimado de resolución con fabricante es de 7 a 25 días hábiles para cambio físico y hasta 40 días hábiles para reparación, sujeto a las políticas del proveedor.

9.4La garantía queda invalidada en los siguientes casos:

• Mal uso, negligencia, accidentes o modificaciones realizadas por personas ajenas a NOXAR.
• Daños por líquidos, sobretensiones eléctricas, golpes o condiciones ambientales inadecuadas.
• Instalación de componentes adicionales no autorizados que alteren el funcionamiento del sistema.
• Violación de sellos de garantía del fabricante, o etiquetas y números de serie alterados, ilegibles o retirados.
• Daño físico en el componente: pines doblados o rotos (procesador o socket), tarjeta de circuito fracturada, quemaduras o conectores dañados.
• Daños por instalación incorrecta, descargas electrostáticas, overclocking o modificación de voltajes fuera de las especificaciones del fabricante.
• Daños causados por software malicioso o configuraciones indebidas realizadas por el cliente.
• Desgaste natural por uso cotidiano.

9.5Proceso de Garantía

Para hacer válida una garantía, el cliente deberá:

1. 1Contactar a NOXAR por los canales oficiales con su número de pedido, descripción del problema y evidencia fotográfica o en video.
2. 2Enviar o entregar el equipo o componente en la Ciudad de México bajo las indicaciones de empaque de NOXAR, de preferencia en su empaque original y con todos sus accesorios.
3. 3Los costos de envío corren por cuenta del cliente.

NOXAR no se responsabiliza por pérdida de datos durante el proceso de garantía. Se recomienda realizar respaldo antes de cualquier envío, especialmente en unidades de almacenamiento.

10Logística y Envíos

Los envíos y la recolección en tienda se rigen por nuestra Política de Envío. En resumen:

• Enviamos únicamente dentro de la República Mexicana, a través de paqueterías certificadas (FedEx, Paquetexpress, Estafeta u otras según disponibilidad y destino).
• El costo de envío, o, en su caso, el envío gratuito, se muestra en el proceso de pago antes de confirmar la compra.
• El tiempo de tránsito de la paquetería es de 3 a 5 días hábiles, adicional al tiempo de preparación o ensamble, y puede variar por causas fuera del control de NOXAR.
• Los equipos ensamblados se envían asegurados por su valor total. Para Componentes Individuales, el seguro de envío puede contratarse a solicitud del cliente antes del envío.
• Los daños, faltantes o productos equivocados deben reportarse dentro de las 48 horas siguientes a la recepción. Los casos de daño o extravío en tránsito se atienden conforme a la Política de Envío.
• Puedes recoger tu pedido sin costo en nuestra ubicación en la Ciudad de México, en los días y horarios indicados en la Política de Envío.
• Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de envío sean correctos y estar pendiente del estatus de su guía.

11Formas de Pago

Todos los cobros se realizan en pesos mexicanos (MXN). Los métodos de pago aceptados se muestran en el proceso de compra dentro de la plataforma Shopify. NOXAR no almacena datos de tarjetas de crédito o débito; toda transacción es procesada por los proveedores de pago certificados de la plataforma.

12Exactitud de la Información

NOXAR hace su mejor esfuerzo por mantener información precisa y actualizada sobre especificaciones, precios e imágenes. Sin embargo:

• Los precios de componentes están sujetos a variaciones del mercado, tipo de cambio y disponibilidad.
• Las fotografías de los equipos y componentes son representativas. Pequeñas variaciones estéticas en componentes del mismo modelo no constituyen defecto.
• Las especificaciones de los componentes provienen de la información publicada por cada fabricante y pueden ser modificadas por este sin previo aviso.
• NOXAR se reserva el derecho de sustituir componentes por equivalentes de igual o superior desempeño cuando exista desabasto, previa comunicación y aceptación del cliente.

13Limitación de Responsabilidad

NOXAR no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de los equipos, componentes o del sitio, incluyendo pero no limitado a: pérdida de datos, lucro cesante o daño emergente.

En ningún caso la responsabilidad total de NOXAR hacia el cliente excederá el monto efectivamente pagado por el producto o servicio en cuestión.

14Fuerza Mayor

NOXAR no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de causas fuera de su control, incluyendo: desabasto de componentes, variaciones en cadena de suministro, desastres naturales, actos de autoridad, huelgas o fallas en servicios de terceros.

15Jurisdicción

En caso de controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros.

Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

16Contacto

Para cualquier duda, aclaración o reclamación relacionada con estos Términos:

NOXAR Laguna de Mayrán 264, Anáhuac I Sección, Miguel Hidalgo, C.P. 11320, Ciudad de México, México Correo: info@noxar.mx Sitio web: noxar.mx

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